В отпуск без рисков

Источник: Бортовой журнал июнь'2015

Лето наконец-то началось, а, значит, наступила пора отпусков. После того, как в прошлом году с рынка ушли старейшие туроператоры, а этой весной закрылась еще половина компаний, многие задумались: стоит ли ехать в другие страны? Специалисты страхового общества «Помощь», выплатившего пострадавшим туристам более 50 млн рублей, дают полезные советы, как организовать каникулы за рубежом.

Легко сказать: отправляйтесь в самостоятельное путешествие, бронируя перелет и гостиницу через интернет. Самостоятельный туризм — вещь весьма расточительная, ведь каждую составляющую турпакета вы приобретете по индивидуальному тарифу. Тогда как хороший туроператор имеет в самолете блок мест (зачастую даже выкупленных за полгода и более) по сниженной цене, а также существенные скидки на групповое размещение в отелях. Он также окажет любую другую помощь своим клиентам в чужой стране. Одним словом, с туроператором отдыхать удобнее и дешевле.

Вот только стало это неспокойнее. В апреле 2014 года с туристского рынка добровольно ушла еще тысяча небольших операторов. Страховые компании, выплатившие сотни миллионов рублей пострадавшим туристам, сокращают портфели застрахованных туроператоров, всё критичнее подходя к их выбору. Тем не менее, на туристском рынке (в первую очередь, с концентрацией в двух столицах) продолжает работать очень много надежных игроков, которые с должным качеством отправят вас в любую точку мира.

Следуйте нашим практическим советам по приобретению путевки, которые подготовлены совместно со специалистами петербургского Страхового общества «Помощь».

1. Проверьте данные туроператора в договоре. В соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в нашей стране с туристами работают два вида компаний: Туроператор, который, собственно, и ведет деятельность по формированию и реализации туристского продукта, а также Турагент, который занимается реализацией путевок, предлагаемых туроператором. Когда вы покупает тур у Туроператора или Турагента, обязательно обратите внимание на то, чтобы в договоре содержалось наименование Туроператора, а также его полные данные (ИНН, юридический и фактический адреса, реестровый номер). Если вы приобретаете тур в Турагентстве, попросите их показать агентский договор с Туроператором, указанном в вашем договоре.

2. Проверьте, указана ли в вашем договоре страховая компания. В этой компании должна быть застрахована ответственность туроператора за неисполнение договора. Информация должна содержать название страховой компании, ее ИНН и адрес местонахождения, номер договора страхования, размер страховой суммы, а также порядок обращения за страховой выплатой. Иными словами, если туроператор не выполнит своих обязательств перед туристом, средства, уплаченные за тур, вернет страховая компания, указанная в договоре. Тем не менее, советуем вам принять во внимание, что приобретение только 1й услуги (например, только перелета или только размещения в отеле) не является турпродуктом, а, значит, и не будет покрыто страховой компанией.

3. Проверьте сведения о туроператоре в Едином федеральном реестре туроператоров на вэб-сайте Федерального агентства по туризму РФ http://www.russiatourism.ru/operators/ Если вы не нашли своего туроператора (информация о турагентах на данном ресурсе не размещается), это значит, что ему запрещено заниматься туристской деятельностью.

4. Дополнительно изучите отзывы. Отзывы клиентов и вся доступная информация о работе выбранной туристской организации помогут составить правильное мнение. То же самое касается и страховой компании, указанной в договоре. Обе компании должны быть устойчивыми и иметь хорошую репутацию на рынке.

5. Внимательно прочитайте договор и все приложения к нему. Документы обязательно должны содержать подробную информацию о программе путешествия с датами, сведения о всех туристах (ФИО, дата рождения, номер загранпаспорта), наименование перевозчика (с указанием класса перевозки), условия проживания (название отеля, его «звездность», наличие питания), информацию об экскурсиях, трансферах и всех других оплаченных туристом опциях. Если каких-то пунктов не хватает, требуйте включить их в договор.

6. Подтверждение оплаты тура. Обязательно обратите внимание на документ, который выдает агентство в качестве подтверждения оплаты тура. По закону это может быть либо кассовый чек, либо туристская путевка (бланк БСО). Если вам будет предложено заплатить сумму поездки через платежный терминал, уточните у менеджера, на чей расчетный счет поступят ваши средства, турагента или туроператора — деньги должны поступить именно на ту организацию, с которой у туриста заключен договор.

7. Не экономьте и не гонитесь за горящими турами. Мы не предлагаем вам выбрать самый дорогой тур — высокая стоимость также не станет 100% гарантией. Но шансы не улететь по горящей путевке всегда выше.

8. Медицинский полис ВЗР. Напоминаем, что необходимо делать при покупке медицинского полиса ВЗР у туроператора или напрямую у страховой компании:
- Изучите условия Полиса (исключения, наличие франшизы);
- Убедитесь, что страховая сумма составляет не менее 30 000 EUR;
- Включите дополнительный риск активного отдыха на море, если вы собираетесь отдыхать активно. Помните, что травмы, полученные во время катания на «бананах» и скутерах, или во время пляжного волейбола, не покрываются стандартным полисом.

Используйте наши советы, и ваш отпуск обязательно пройдет удачно!

Страховое общество «Помощь» работает на рынке туристского страхования с 1995 года и является лидером СЗФО по страхованию выезжающих за рубеж. После закрытия двух крупных туроператоров ЗАО «Асент Трэвел» и ЗАО «Атлас» возместило пострадавшим туристам более 50 млн.рублей.