Страховое общество «Помощь» начало прием заявлений пострадавших клиентов группы компаний «Асент Трэвел»

Размер финансового обеспечения по ООО «Травел СП» – 30 млн. рублей, срок действия актуального финансового обеспечения – с 18 февраля 2013 года по 17 февраля 2014 года.
Размер финансового обеспечения по ООО «Асент Трэвел Инт» – 40 млн. рублей, срок действия актуального финансового обеспечения – с 1 июля 2013 года по 30 июня 2014 года.
Гражданская ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств туроператора ООО «Асент Трэвел Инт» также застрахована в ОАО «АльфаСтрахование» (размер финансового обеспечения составляет 97 млн. рублей, срок действия актуального финансового обеспечения (страхования) с 1 июля 2013 года по 30 июня 2014 года).

Страховое общество «Помощь» возместит пострадавшим туристам ООО «Травел СП» и ООО «Асент Трэвел Инт» сумму реального ущерба, который они понесли из-за неисполнения своих обязательств туроператором. Обращаем ваше внимание на то, что страховая компания не возмещает моральный вред и комиссии турагентов. Туристические агенты возвращают туристам свои комиссионные самостоятельно.

Для получения страхового возмещения туристам (и иным заказчикам туристического продукта) в соответствии с федеральным законом «Об основах туристской деятельности» необходимо в следующей последовательности:
1. Обратиться с первичной претензией в  ООО «Травел СП» или ООО «Асент Трэвел Инт» соответственно, для получения письменной справки от туроператора, содержащей информацию о невозможности исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта с указанием стоимости услуг, которые туроператор не может оказать.
2. Передать в один из офисов ООО «Страховое общество «Помощь» пакет документов (указан ниже) для получения страхового возмещения.

Для получения страхового возмещения туристам (и иным заказчикам туристического продукта) в соответствии с федеральным законом «Об основах туристской деятельности» необходимо предоставить в ООО «Страховое общество «Помощь» следующие документы:

1. Требование о выплате страхового возмещения (заполняется в офисе ООО «Страховое общество «Помощь»), где в обязательном порядке указать:

  • фамилию, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
  • дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, предоставленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
  • номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
  • наименование туроператора,
  • наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
  • информацию об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
  • ссылку на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту (факт ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения (существенного нарушения) обязательств по договору о реализации туристского продукта (неисполнение обязательств по оказанию входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению, наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта);
  • размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации.


2. Оригинал и копию Общегражданского паспорта (для детей до 14 лет  - свидетельства о рождении)  и/ или Загранпаспорта Заявителя и всех потерпевших, указанных в Договоре о реализации туристского продукта.

3. Оригинал и копию Договора о реализации туристского продукта;

4. Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта. К таким документам могут относиться: счета, квитанции, платёжные документы, выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями – перевозчиками, отелями (гостиницами) и т.п. (с предъявлением оригиналов);

5. Оригинал и копию документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, а  именно: справка/письмо от туроператора, содержащая(ее) информацию о невозможности исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта с указанием стоимости услуг, которые туроператор не может оказать.

По всем возникающим вопросам к нам можно обращаться по телефонам:

(812) 380-7799, (495) 544-5888 или направить запрос на электронный адрес ascent@pomosch.com

Прием документов мы производим в наших офисах по адресам:

г. Санкт-Петербург, Синопская наб., д. 50а, лит. А

г. Москва, ул. Новый Арбат, д.14, стр.1

Для удобства потерпевших, прием документов мы  производим по предварительной записи по телефонам (812) 380-7799, (495) 544-5888.

Форма заявления "Асент Трэвел"